风行skr！用户至上还怕赢不了车展之战？
2018-08-29 11:34:31
东风风行skr! 用户至上还怕赢不了车展之战?
对于汽车经销商来说，留下一个用户比卖掉一辆车更重要。目前中国汽车市场发展过快，年销量超过1500万量。面对这样庞大的汽车市场，中国经销商与之相匹配的用户服务显得略为简陋。“用户至上”是市场人多年强调的终极命题，但却依然很少有经销商能做到上帝服务。
秦皇岛华远工贸有限公司却一直秉承”用户至上“的原则，将用户服务的理念带到了团车节上，并为之收获颇丰。其公司已形成集汽车销售、服务为一体的经营网络体系，拥有东风风行、重庆力帆微客两个品牌汽车4S店和商用车、特种车辆经销店，拥有韩国现代、沈阳金杯、济南重汽、一汽青岛和东风、力帆6个品牌汽车售后服务站, 建有开发区汽配城和海港区北二环2个汽车配件销售门市部,同时经营货运车二级维护检测站1 个,货运车挂靠服务管理车队1 个。2011年2月成为重庆力帆微客秦皇岛首家一级销售代理商,2011年12月成为柳洲东风风行家轿秦皇岛首家一级销售代理商,在市区北环路、西外环路设有2个直营店，在县区抚宁、青龙、卢龙设有分店。
豪华的介绍仅代表历史的背书。在现实的汽车销售市场上，消费者的眼光和选择是一场实打实的检验。
用户至上走心远胜于一句空话
01
华远工贸东风风行店作为秦皇岛唯一一家经营东风风行品牌的4s店，深耕于秦皇岛市场11年，多次蝉联河北地区销冠。
2018年，华远工贸开启了与团车的合作模式。而这也是团车正式驻扎秦皇岛地区的第一批战略合作经销商。
”团车服务好，这是我们的共识“。华远工贸东风风行店市场经理王美提到。“前期驻店培训、中期参展指导以及后期的客户跟踪，服务渗透全方位。与东风风行的用户至上服务精神不磨而合。也正是这样的原因，让我们多次与团车合作。特别是上次车展，销量在10多台左右，远远超出其他展销模式的销量。”
02
想赢在车展的起跑线上：永远坚持用户至上。
东风风行对于车展参展品牌来说，并不是个强势品牌。景逸、菱智均是以实力说话的车型。但想要在群星璀璨的车展现场赢得吸引力，这还是要靠经销商独到的服务优势?
扎实做团车节 完善团队能力
服务是我们的特色。想在团车节上靠服务制胜，扎实做基础服务是必须的。
东风风行经销商店在每次的车展上均是全团队出动。特别是以店总为代表的东风风行团队更是展现了服务至上的团队精神面貌。“一定要保持团队气势。“”我们每次都会更新团车节上的邀约、服务话术，结合每位消费者的特点，与产品相匹配。做好高效率的转化。“扎实做好服务，才是关键吸引消费者的核心。
03
想赢在车展的起跑线上：永远坚持用户至上。
做好节日营销 走心赢得消费者
节日营销历来了是抢占市场的利器。而在这点上东风风行费劲了心思。”凡是遇到节日时，我们提前会策划节日活动。特别是世纪港湾发布会。我们精心打造了七夕惊喜求婚。为了真正让消费者感受到东风风行的用心。我们打造了浪漫的求婚环境，和男主人公一起策划了求婚细节。在东风风行的车前摆放了蜡烛和鲜花。当日，男主人公在车前求婚，他的女友瞬间感动得痛哭流涕。当时的场景感动了现场所有的消费者。当日恰逢七夕节日，我们又举办了接吻大赛，凡是参与接吻大赛的消费者即可获得情人节礼物——巧克力、玫瑰花及情人节电影票两张。
东风风行经销商同样将这样的理念带到了团车节上。基于每次的团车节参展，东风风行都做足了充分的准备，特别是针对节日或热点事件的营销更是用足了心思。世界杯的车展装扮、七夕的车展装扮，都足以打动消费者驻足停留。“我们要做到的就是走心。只有真正走心，才能让消费者感受到我们的服务用心。”
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结束
走心，用心做事，才是王道。东风风行必然在赢得消费者心智这条道路上愈行愈远。
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东风风行秦皇岛华远4S店
地址：秦皇岛市海港区北二环378号
联系方式：0335-3804555/3804777
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